Mục Phân tích trong BotStar sẽ cung cấp cho người quản lý bot thông tin tổng quan về hoạt động của Bot.

Truy cập mục Phân tích

Bạn có thể truy cập mục Phân tích bằng 2 cách:

• Cách 1: Từ màn hình Quản Lý Bot, chọn Phân tích trong danh sách xổ xuống của bot.

• Cách 2: Trên màn hình quản lý Bot cụ thể, nhấn chọn Phân tích ở thanh công cụ bên trái màn hình.

Báo cáo về hoạt động của bot

Hội thoại

Tin nhắn

Báo cáo này cho phép bạn kiểm tra số lượng tin nhắn bot gửi đi và số lượng tin nhắn bot nhận được trong một khoảng thời gian xác định. Tin nhắn này có thể là văn bản, hình ảnh, tệp tin đa phương tiện hoặc tệp tin khác. Đọc về Hộp Thư nơi quản lý tin nhắn của bot và người dùng.

Ví dụ biểu đồ tin nhắn

Hội thoại

Báo cáo này cho phép bạn theo dõi số lượng cuộc hội thoại của bot với người dùng trong một khoảng thời gian xác định. Bạn có thể quan sát sự phát triển số lượng các cuộc hội thoại.

Cuộc hội thoại "mới" được tính khi người dùng lần đầu tiên tương tác với bot. Những ngày sau đó, nếu người dùng tiếp tục chat cùng bot, tương tác này sẽ được tính là cuộc hội thoại "cũ" (kể cả khi người dùng xoá cuộc hội thoại và bắt đầu cuộc hội thoại mới với bot).

Ví dụ: Người dùng lần đầu tiên tương tác với bot vào Thứ Hai, Hội thoại "mới" sẽ được đếm là 1. Qua Thứ Ba, nếu người dùng tiếp tục tương tác với bot, Hội thoại "mới" sẽ hiển thị 0 và Hội thoại "cũ" cộng thêm 1 đơn vị.

Ví dụ biểu đồ hội thoại

Người dùng

Người dùng

Báo cáo này cho thấy những người dùng tương tác với bot trong một giai đoạn thời gian. Đọc thêm về Người Dùng.

"Người dùng mới" là số lượng người dùng mới chat với bot trong một giai đoạn thời gian xác định. "Người dùng cũ" là những người nói chuyện với bot không phải lần đầu.

Ví dụ biểu đồ người dùng

Giới tính

Báo cáo này thể hiện tỉ lệ giới tính của người dùng quan tâm tới bot. Tuy nhiên, nếu người dùng cài đặt ẩn giới tính/ hiển thị giới tính khác hoặc người dùng tương tác với bot trên website, giới tính của họ sẽ hiển thị Không xác định.

Ví dụ biểu đồ giới tính

Subscribers

Báo cáo này thể hiện tổng số subscriber của bot qua thời gian - những người dùng đã tương tác và đăng ký theo dõi bot.

EVí dụ biểu đồ Subscribers

Chọn khoảng thời gian phân tích

Giờ trong các báo cáo được hiển thị dựa trên múi giờ mà bạn đã cài đặt cho bot. BotStar hỗ trợ bạn với các lựa chọn:

• Hôm nay

• 2 ngày qua

• 1 tuần qua

• 2 tuần qua

• 1 tháng qua